Términos de Uso

Reliaplant LLC ("Reliaplant", "nosotros") es una compañía constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma web Reliaplant, disponible en app.reliaplant.com, y todos sus módulos y servicios asociados (la "Plataforma").

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted ("Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si actúa en representación de una empresa u organización, acepta estos Términos en nombre de dicha entidad ("Organización") y declara tener autorización para hacerlo.

El uso de la Plataforma constituye la aceptación plena e irrestricta de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Los menores de 18 años no pueden registrarse ni utilizar la Plataforma sin el consentimiento expreso de un representante legal autorizado. El uso por parte de personas menores de 13 años está estrictamente prohibido.

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, deberá crear una cuenta. Al registrarse, se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa.
• Mantener actualizada su información de cuenta en todo momento.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a contacto@reliaplant.com ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

Cada cuenta es personal e intransferible. Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta, con o sin su conocimiento.

Al usar la Plataforma, usted se compromete a no:

• Compartir sus credenciales de acceso con otras personas.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema, datos de otras Organizaciones o infraestructura de Reliaplant.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Cargar contenido malicioso, virus o código diseñado para interrumpir el funcionamiento del servicio.
• Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso de bots automatizados sin autorización expresa por escrito de Reliaplant.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de Reliaplant.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La Plataforma está disponible en los siguientes planes:

• Gratuito — 1 usuario, 10 activos, 1 planta. Sin costo.
• Profesional — 1 usuario, 30 activos, 1 planta. $29/mes o $25/mes (anual).
• Equipo — hasta 5 usuarios, 100 activos, 1 planta. $99/mes o $84/mes (anual).
• Planta — hasta 15 usuarios, 500 activos, hasta 3 plantas. $245/mes o $208/mes (anual).
• Empresa — condiciones personalizadas. Contactar a comercial@reliaplant.com.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el Asistente IA sin costo adicional. Reliaplant se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación.

1. Usuarios: Cada usuario debe corresponder a una persona física identificable. No se permite compartir credenciales entre varias personas.
2. Activos: Al alcanzar el límite del plan, no se podrán registrar nuevos activos hasta contratar un bloque adicional o cambiar a un plan superior. Los activos existentes no se eliminan.
3. Proyectos RCA y planes RCM: Ilimitados en todos los planes pagos. El plan Gratuito permite un máximo de 5 proyectos RCA y 5 planes RCM activos simultáneamente.
4. Almacenamiento: Los límites aplican a archivos adjuntos cargados a la Plataforma (500 MB Gratuito · 2 GB Profesional · 10 GB Equipo · 50 GB Planta). No incluyen los datos estructurados de la aplicación.
5. Asistente IA: Incluido en todos los planes sin costo adicional. Reliaplant se reserva el derecho de implementar límites razonables en caso de uso excesivo que afecte a otros usuarios.

Los planes Equipo y Planta permiten ampliar la capacidad de activos mediante bloques adicionales de 50 activos a un precio de $25 USD/mes por bloque (con descuento del 15% en facturación anual).

1. Contratación: Se pueden agregar bloques en cualquier momento. La facturación se prorratea al ciclo de facturación vigente.
2. Remoción: La remoción de bloques se efectúa al inicio del siguiente ciclo de facturación. Los activos existentes no se eliminan, pero no se podrán registrar nuevos hasta estar dentro del nuevo límite.
3. Disponibilidad: Exclusivamente para los planes Equipo y Planta.

Los métodos de pago aceptados se indicarán en el proceso de contratación y podrán incluir, según el plan y la disponibilidad al momento de la compra: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria internacional, y orden de compra (OC) corporativa para planes Planta y Empresa.

• Planes Gratuito y Profesional: Tarjeta de crédito/débito o el método habilitado en el proceso de pago vigente.
• Plan Equipo: Tarjeta de crédito/débito · Transferencia bancaria.
• Plan Planta: Tarjeta de crédito/débito · Transferencia bancaria · Orden de compra corporativa.
• Plan Empresa: Facturación corporativa personalizada. Contactar a comercial@reliaplant.com.

Los cargos se realizan al inicio de cada período de facturación. En caso de pago recurrente con tarjeta, la suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación previa. Las comisiones por transacciones internacionales son responsabilidad del Usuario. Reliaplant podrá habilitar o deshabilitar métodos de pago en cualquier momento, notificando a los usuarios afectados con al menos 15 días de anticipación.

1. Falta de pago: Ante un fallo en el cobro, la Organización tendrá un período de gracia de 7 días naturales para regularizar el pago. Si no se regulariza, el acceso se suspende de forma inmediata. La cuenta no se convierte al plan Gratuito.
2. No renovación: El acceso se suspende al finalizar el período pagado. La cuenta no se degrada al plan Gratuito.
3. Cancelación voluntaria: El acceso se mantiene hasta el final del período de facturación pagado.
4. Reembolsos (mensual): No se realizan reembolsos por períodos parciales en facturación mensual.
5. Reembolsos (anual): Cancelación dentro de los primeros 30 días: reembolso proporcional a los meses no utilizados. Después de 30 días, no se realizan reembolsos.
6. Conservación de datos: Los datos se conservarán durante 90 días naturales tras la suspensión. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente e irrecuperable.

1. Propiedad: Todos los datos ingresados son propiedad exclusiva de la Organización. Reliaplant actúa únicamente como procesador de datos.
2. Uso de datos: Reliaplant no compartirá, venderá ni utilizará los datos para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
3. Datos anonimizados: Reliaplant podrá utilizar datos agregados y anonimizados con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin que sea posible identificar a ninguna Organización o Usuario.
4. Asistente IA: Los datos enviados al Asistente IA se procesan exclusivamente para generar las respuestas solicitadas. No se utilizan para entrenar modelos ni se comparten con terceros.

1. SLA: Reliaplant se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del 99% para planes pagos (Profesional, Equipo y Planta). El plan Gratuito no tiene SLA garantizado. Durante períodos de acceso anticipado o versión beta, el objetivo de disponibilidad aplica en la medida en que la infraestructura lo permita, conforme a lo establecido en la sección 20.
2. Mantenimiento: Los períodos de mantenimiento programado se notificarán con al menos 48 horas de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma.
3. Soporte: En español e inglés, lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-6). Tiempo de respuesta orientativo: 72 h (Gratuito) · 48 h (Profesional / Equipo) · 24 h (Planta). Los tiempos de respuesta son orientativos y no constituyen un SLA de soporte garantizado durante el período de acceso anticipado.
4. Créditos por indisponibilidad: Si la disponibilidad mensual cae por debajo del 99% en planes pagos por causas imputables a Reliaplant (excluidos mantenimientos programados, fuerza mayor e interrupciones de proveedores de infraestructura), la Organización podrá solicitar un crédito proporcional aplicable al siguiente período de facturación. Los créditos no son acumulables ni canjeables por efectivo.

1. Cambios de precios: Se notificarán con al menos 30 días de anticipación. Las suscripciones anuales vigentes mantienen su precio hasta la siguiente renovación.
2. Cambios de funcionalidades: Se notificará a los usuarios afectados con al menos 15 días de anticipación.
3. Nuevos módulos: Su inclusión en los planes existentes no está garantizada. Las condiciones se comunicarán al momento de su lanzamiento.

1. Reliaplant se reserva el derecho de limitar funcionalidades o descontinuar el plan Gratuito con al menos 60 días de anticipación.
2. Las cuentas gratuitas inactivas por más de 180 días podrán ser desactivadas previo aviso de 30 días.
3. El plan Gratuito no incluye SLA garantizado, soporte prioritario ni facturación por orden de compra.

Todo el software, diseño, interfaz, marca, nombre comercial, logotipos, textos y demás contenido de la Plataforma son propiedad exclusiva de Reliaplant LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma únicamente para los fines comerciales internos de su Organización. Esta licencia no le otorga ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni su contenido.

Los datos ingresados por la Organización son y permanecen propiedad exclusiva de la Organización, conforme a lo establecido en la sección 11.

La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Reliaplant no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, respecto a la exactitud, confiabilidad, disponibilidad o idoneidad para un propósito particular.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Reliaplant no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad máxima total de Reliaplant ante la Organización, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, se limitará a los importes efectivamente pagados por la Organización durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.

Reliaplant se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico al email registrado en su cuenta o mediante un aviso destacado dentro de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los nuevos Términos constituye la aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia.

La Plataforma, o determinados módulos de ella, puede encontrarse en fase de acceso anticipado (early access) o versión beta. Al acceder a estas funcionalidades, usted reconoce y acepta expresamente que:

1. Estabilidad: Las funcionalidades en acceso anticipado pueden contener errores, interrupciones o comportamientos inesperados. Reliaplant no garantiza la estabilidad ni la disponibilidad continua de estas funcionalidades.
2. Cambios sin previo aviso: Las funcionalidades, la interfaz, los límites de uso y los precios asociados a versiones beta pueden modificarse, limitarse o eliminarse en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación ni reembolso, salvo lo dispuesto en la sección 10.
3. Sin garantía de continuidad: El acceso a funcionalidades en beta no garantiza su disponibilidad en versiones futuras de la Plataforma ni en ningún plan específico.
4. Retroalimentación: Reliaplant podrá utilizar los comentarios, reportes de errores y sugerencias enviadas por usuarios durante el período beta para mejorar la Plataforma, sin obligación de compensación.
5. Datos: A pesar del carácter experimental de las funcionalidades en beta, los compromisos sobre propiedad y protección de datos establecidos en la sección 11 se mantienen plenamente vigentes.

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en: