La PAS 55 y la investigación de fallas e incidentes: qué pedía y qué sigue vigente

Durante casi una década, la PAS 55 fue la referencia para las organizaciones que querían gestionar sus activos físicos con un sistema formal. Hoy está retirada y su lugar lo ocupa la familia ISO 55000. Aun así, muchos procedimientos de investigación de fallas que siguen en uso en plantas industriales se escribieron siguiendo su estructura, y vale la pena entender qué pedía, qué cambió y qué sigue siendo una buena práctica.

¿Qué fue la PAS 55?

La PAS 55 (Publicly Available Specification 55) fue publicada por la British Standards Institution (BSI) y desarrollada con el impulso del Institute of Asset Management (IAM). La primera edición salió en 2004 y la revisión más conocida, en 2008, se dividió en dos partes:

• PAS 55-1: especificación de requisitos para la gestión optimizada de activos físicos.
• PAS 55-2: guía para aplicar los requisitos de la parte 1.

Una PAS no es una norma formal: es una especificación que BSI publica con un proceso más corto. Aun así, la PAS 55 se adoptó ampliamente en sectores como energía, agua, transporte y petróleo y gas, y muchas organizaciones se certificaron contra ella.

Su estado actual: retirada

Cuando se publicó la serie ISO 55000 en 2014, construida en gran parte sobre la experiencia de la PAS 55, BSI retiró la PAS 55. Hoy no es posible certificarse contra ella y no debería citarse como requisito vigente en procedimientos nuevos. La referencia actual es la familia ISO 55000, cuya norma de requisitos, la ISO 55001, fue revisada en 2024.

Esto no le quita valor histórico ni práctico: su guía era muy concreta en temas que la ISO trata de forma más general, y la investigación de fallas es uno de ellos.

Qué pedía la PAS 55 sobre fallas e incidentes

La PAS 55-1 dedicaba una cláusula específica (4.6.2) a la investigación de fallas, incidentes y no conformidades relacionados con los activos. En resumen, la organización debía tener procesos o procedimientos que definieran responsabilidades y autoridad para:

1. Mitigar las consecuencias inmediatas de una falla, incidente o no conformidad.
2. Investigar el evento para determinar sus causas raíz.
3. Evaluar la necesidad de acciones preventivas para que no se repita.
4. Comunicar los resultados y las acciones a las partes interesadas que correspondiera.

Además, establecía un principio que sigue siendo central: el plazo y el esfuerzo de la investigación deben ser proporcionales a las consecuencias reales o potenciales del evento.

Vale la pena notar que el alcance cubría tres niveles: los activos, los sistemas de activos y el propio sistema de gestión de activos. Es decir, una falla de procedimiento o de planificación también debía investigarse, no solo la rotura de un componente.

Lo que desarrollaba la guía (PAS 55-2)

La parte 2 aterrizaba esos requisitos en recomendaciones prácticas. Las más útiles, agrupadas por tema:

Cuándo hacer un análisis causa raíz

La guía recomendaba usar análisis causa raíz para:

• fallas o incidentes críticos asociados a los activos,
• fallas o incidentes repetitivos,
• no conformidades significativas, incluidos los casi accidentes.

Y reconocía algo que muchos programas olvidan: no tiene sentido investigar a fondo cada falla no crítica. Para esas, proponía agruparlas en categorías de eventos similares, evaluarlas de forma genérica y analizar tendencias. Esta idea es la base de cualquier criterio de disparo de RCA bien diseñado, que suele apoyarse en la criticidad del activo y en la frecuencia de la falla.

Acción inmediata

Los procedimientos debían dejar claro, y ser conocidos por todos:

• el proceso de notificación,
• la coordinación con los planes de emergencia cuando correspondiera,
• la escala de la investigación en función del daño real o potencial, incluyendo la participación de niveles superiores de la organización en los eventos graves.

Registro

Debía existir un medio adecuado para registrar los detalles del evento, de la investigación inmediata y de la investigación detallada posterior, con un responsable definido para su almacenamiento.

Investigación

La guía pedía que el procedimiento definiera, entre otros puntos:

• qué eventos se investigan, con umbrales explícitos (por ejemplo, interrupciones de servicio por encima de cierta duración o número de usuarios afectados);
• si se requiere la participación de autoridades externas;
• el método de investigación;
• quién investiga, con qué autoridad y con qué calificaciones;
• cómo se establece la causa raíz;
• cómo se hacen las entrevistas a testigos;
• aspectos prácticos como el resguardo de evidencias y la disponibilidad de cámaras;
• los requisitos del informe, incluidos los legales.

También recomendaba empezar el análisis preliminar mientras se sigue recopilando información, y continuar hasta tener una explicación suficientemente completa. Es exactamente la lógica iterativa que siguen los métodos modernos de RCA.

Seguimiento

Por último, el progreso de las acciones correctivas y preventivas debía monitorearse y su eficacia revisarse. Una investigación sin verificación de eficacia es solo un informe.

De la PAS 55 a la ISO 55000

La ISO 55000 tomó la esencia de la PAS 55 y la llevó a un formato internacional, con varias diferencias relevantes:

Aspecto	PAS 55	ISO 55000 / 55001
Estado	Retirada	Vigente (ISO 55001 revisada en 2024)
Tipo de documento	Especificación pública de BSI	Normas internacionales ISO
Alcance de activos	Activos físicos	Cualquier tipo de activo; en la práctica, sobre todo físicos
Estructura	Propia	Estructura común de los sistemas de gestión ISO (igual que ISO 9001, 14001, 45001)
Investigación de fallas	Cláusula dedicada y guía muy detallada	Integrada en no conformidad y acción correctiva, dentro de la cláusula de mejora
Nivel de detalle	Prescriptivo en el "cómo"	Define el "qué"; la guía (ISO 55002) orienta el "cómo"

La consecuencia práctica es que la ISO 55001 no tiene una cláusula titulada "investigación de fallas". Las fallas e incidentes se tratan como no conformidades, y los requisitos están en el proceso de acción correctiva. Explicamos cómo encaja el RCA en ese esquema en investigación de incidentes (RCA) en el marco de la ISO 55000.

Qué sigue vigente en la práctica

Aunque la PAS 55 ya no se exija, casi todo lo que pedía sobre investigación de fallas sigue siendo buena práctica y es perfectamente compatible con la ISO 55001. Si tienes un procedimiento basado en ella, no necesitas tirarlo; necesitas actualizarlo:

1. Cambia las referencias normativas. Reemplaza las citas a la PAS 55 por la ISO 55001 (requisitos) y, como guía, la ISO 55002. Para los métodos de análisis, la referencia natural es la IEC 62740 / BS EN 62740.
2. Conserva los criterios de disparo y la proporcionalidad. Siguen siendo la mejor forma de no saturar al equipo con análisis de bajo valor.
3. Mantén el alcance en tres niveles. Activo, sistema de activos y sistema de gestión. Muchas causas raíz están en el tercero.
4. Integra la investigación con el resto del sistema de gestión. En la ISO 55001, el resultado de un RCA debe alimentar la gestión de riesgos, los planes de gestión de activos y la mejora continua, no quedar en un archivo aparte.
5. Exige evidencia de eficacia. Es lo que un auditor buscará primero.

Si estás armando o revisando el procedimiento de RCA desde cero, estos artículos te pueden servir: fundamentos del análisis causa raíz, pasos para hacer un análisis causa raíz y la guía de técnicas según BS EN 62740.

Conclusión

La PAS 55 fue retirada y ya no es una referencia normativa válida, pero su guía sobre investigación de fallas e incidentes sigue siendo una de las más claras que se han escrito para la gestión de activos: investigar en proporción a las consecuencias, priorizar lo crítico y lo repetitivo, agrupar lo menor para ver tendencias, registrar bien y verificar la eficacia. Todo eso cabe, sin contradicciones, dentro de un sistema ISO 55001.

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